Faktura og Kortbetaling

Side 1 av fakturaen

Inneholder alt du trenger å vite av betalingsinformasjon. Du finner beløp, forfallsdato, KID og kontonummer i firkanten til høyre, og du kan betale fakturaen ved å benytte vedlagt giro nederst på denne siden.

 

Side 2 av fakturaen

Her finner du detaljer om forbruket ditt. I tillegg kan du se
månedsavgiften for abonnementene og eventuelt
tilleggstjenestene dine, hvor mange samtaler, SMS/MMS
eller antall MB datatrafikk du har brukt.

Ønsker du å se flere detaljer for forbruket, som for eksempel
hvem du har ringt til, finner du dette ved å logge inn på
Mine sider.

 

Månedsavgift

Månedsavgiften er den faste prisen du betaler for abonnementet
ditt, og eventuelle tilleggstjenester du har. Disse finner du øverst
på fakturadetaljene.

 

Ny kunde?

Er du ny kunde og har et abonnement med en fast månedsavgift
kan du oppleve at den første fakturaen inneholder mer enn én
månedsavgift. Grunnen til dette er at månedsavgiften regnes ut
fra hvor mange dager som gjenstår av måneden når du blir kunde.
Du blir derfor belastet månedsavgift fra den dagen abonnementet
ditt startet, samt full månedsavgift for måneden etter. Dette fordi
du alltid betaler månedsavgiften på forskudd. 

 

Eksempel:

Du har bestilt abonnementet Fritt 2 GB+EU til 249 kr, og starter ditt
kundeforhold hos oss den 20. september:
Månedsavgiften fra 20. - 30. september utgjør da 83 kr.
Månedsavgift for 1. oktober til 31. oktober vil være 249 kr.
Totalsummen på fakturaen du får i oktober vil da være 332 kr.

Ved neste faktura vil alt være som normalt, og du betaler
månedsavgift for en måned av gangen.
 

Samtaler til servicenummer /spesialnummer

Samtaler til service eller spesialnummer koster mer enn vanlige
samtaler da man som oftest får svar på et spørsmål, eller en annen
tjeneste tilbake, som for eksempel nummeropplysning eller bestilling
av taxi. Priser til service og spesialnummer kan du finne her.

 

Innholdstjenester (SMS) / Kjøp av varer og tjenester

Innholdstjenester eller Kjøp av varer og tjenester er en samlebetegnelse
for bestilling ulike SMS-tjenester. Det kan være for eksempel spill,
ringetoner, banktjenester, piggdekkavgift, stemmegivning eller
nummeropplysning ved hjelp av SMS til et 4- eller 5-sifret nummer.
Ofte medfører bestilling av slike tjenester at du må abonnere på
tjenesten. Du mottar SMS/MMS som kan oppfattes som reklame,
og som du faktureres for.

For å finne informasjonen til leverandøren du har mottatt
innholdstjenester fra, samt kontaktinformasjon, kan du gå inn på linken
http://www.02139.no.

Fakturaperioden gjelder fra den 1. hver måned til siste dag i måneden. Fakturaen blir sendt ut den 1. eller 2. i måneden og forfallsdatoen er alltid 14 dager etter utsendelse. 

 

Utsette faktura?

Om du ønsker en senere forfallsdato kan du kontakte oss for å endre denne. Ønsker du å utsette fakturaen kan dette gjøres selv på Mine Sider.
Utsettelse medfører et gebyr på 49 kroner. 

Du kan både fylle på ringesaldo og betale fakturaen enkelt med Vipps i Talkmore-appen. Det har ingenting å si hvilken bank du har. Tjenesten er gratis uansett beløp, så lenge du har registrert deg med et betalingskort hos Vipps.

Les mer om betaling med Vipps, og veiledning til hvordan du går frem her.

 

Hos oss har du muligheten til å velge mellom AvtaleGiro og eFaktura. Med AvtaleGiro eller eFaktura slipper du å holde kontroll på datoene - det gjør banken for deg :) Begge deler kan enkelt opprettes i nettbanken når du betaler en faktura fra oss. 

Hvordan fungerer AvtaleGiro? 

Med AvtaleGiro trekkes fakturabeløpet automatisk fra kontoen
din ved forfall. Du aktiverer AvtaleGiro via nettbanken din når
du betaler en faktura fra oss, eller du kan fylle ut et 
AvtaleGiroskjema og sende inn til banken din. Du får beskjed
når avtalen trer i kraft, og etter dette går betalingene helt av seg
selv.

Hvordan fungerer eFaktura? 

Med eFaktura får du fakturaen din rett i nettbanken. Du får varsel fra banken om mottatt eFaktura, og kan godkjenne betalingen direkte uten å  taste inn KID, beløp og kontonummer. eFaktura oppretter du enkelt i nettbanken enten når du betaler en faktura fra oss, eller du kan benytte referansen for eFaktura som du finner du inne på Mine Sider.

 

Med BankID på mobil kan du enkelt logge inn i nettbanken med din telefon, uten kodebrikke og betale dine regninger.

 

Helt gratis!

Hos oss er etablering og bruk av BankID gratis, og alle våre SIM-kort støtter denne tjenesten.

 

Hvordan aktiverer jeg BankID?

BankID må aktiveres i nettbanken din. Merk at banken din må støtte
tjenesten for å kunne bruke BankID. 

- Logg inn med kodebrikke i nettbanken din
- Aktiver BankID på mobilen og lag din personlige kode
- Enkelt og greit. BankID er klart til bruk

Dersom du har tvillingSIM er det viktig å merke seg at BankID på
mobil kun fungerer på hovedkortet. Tjenesten følger ditt SIM-kort,
så dersom du bestiller nytt SIM-kort må BankID aktiveres på nytt. 

Hvordan betale med kort?

For alle kunder som under bestillingsløpet velger "Kortbetaling" opprettes det en ringesaldo.
Fra ringesaldoen trekkes eventuell månedsavgift og alt forbruk. Du fyller på ringesaldoen
fra bankkort, VISA eller Mastercard. Dette gjøres første gang ved bestilling, og siden
må du selv fylle på saldoen med et beløp fra 200-900 kroner. Du kan også enkelt
inngå avtale om Autopåfyll. Med Autopåfyll vil ringesaldoen automatisk fylles på
med et forhåndsavtalt beløp når ringesaldoen går under 50,-.

Hvorfor velge Forhåndsbetalt med Kortbetaling/Autopåfyll?

Det er enkelt

Med Autopåfyll slipper du kredittsjekk. Det koster ingenting å opprette, og
du kan få et nytt mobilnummer gratis om du ønsker det.

Det er fleksibelt

Du mottar ingen faktura. Det eneste du trenger å gjøre er å sørge for at du har
nok penger på ringesaldoen når månedstrekket finner sted.
Du kan fylle på ringesaldoen ved å sette opp automatisk trekk eller gjøre
påfyll selv.

 

Hvordan opprette Autopåfyll (automatisk trekk)

Om du velger "Kortbetaling" kan du via Mine Sider legge til Autopåfyll.
Med Autopåfyll vil det bli gjort et automatisk trekk fra ditt bankkort,
VISA eller Mastercard for å fylle på din ringesaldo. Kunder som bestiller
abonnement med faktura, men som ikke passerer kredittsjekk vil ved
bestilling få tilbud om kortbetaling med Autopåfyll. tilbudet bekreftes
ved å hake av for "avtale om Autopåfyll".

Når trekkes det penger fra mitt bankkort, VISA eller Mastercard?

Når din ringesaldo går under 50 kroner vil det automatisk bli gjort en påfylling.
Med Autopåfyll er du sikret å alltid ha penger på ringesaldoen
og kontroll på forbruket. Du kan velge et minstebeløp på 200 kroner ved aktivering
av Autopåfyll. Høyeste beløp er 900 kroner.

Når trekkes det penger fra min ringesaldo?

For deg som har fast månedsavgift vil dette bli fakturert forskuddsvis.
Det vil bli gjort et trekk fra ringesaldoen tre dager før månedsstart.
Forbruk som ikke er inkludert i abonnementet som bruk i utlandet,
innholdstjenester og spesialnummer trekkes fortløpende fra ringesaldoen.

Kvittering på SMS

Du vil motta en kvittering på SMS når det er gjort trekk fra ditt bankkort, VISA
eller Mastertcard til din ringesaldo.

Mer om Autopåfyll her.

 

Utsette faktura?

Om du ønsker en senere forfallsdato kan du kontakte oss for å endre denne. Ønsker du å utsette fakturaen kan dette gjøres selv på Mine Sider. 

Utsettelse medfører et gebyr på 49 kroner.

Som Talkmore kunde har du mulighet til å tjene 3% CashPoints av
ditt månedlige mobilforbruk. Dette kan du bruke på reiser hos Norwegian.                                        

Hvordan får jeg CashPoints?

- Du må være medlem i Norwegian Reward.
- Kontakt kundesenteret for å registrere ditt Reward-nummer.
- Så fort du er registrert begge steder vil du automatisk få tildelt nye
CashPoints basert på din månedlige mobilfaktura.

Lurer du på noe mer? Les fullstendige vilkår her.

Normalt får Talkmore rapportert inn kunders forbruk i løpet av noen timer, men unntak kan forekomme.

 

Forsinkelser på forbruk kan oppstå av disse grunnene: 

- Forsinkelse av forbruk fra nettleverandør.
- Forsinket forbruk fra utenlandsk operatør. Forbruk i utlandet rapporteres tidvis med flere dagers forsinkelse, og da kan man raskt
bygge opp en større kreditt uten at kunden sperres.
- Kostnader som påløper hurtigere enn systemet fanger opp, eksempler
er innholdstjenester, teletorget og spesialnummer. Det er mulig å sperre
seg for slike tjenester via Mine Sider.

 

Hos oss kan du velge å motta faktura pr. e-post eller post. 

Hvorfor er abonnementet mitt sperret?

En av grunnene til dette kan være manglende betaling.

 

Hva gjør jeg?

Om dette er grunnen må du betale utestående faktura for å 
åpne det igjen. Abonnementet gjenåpnes så fort betalingen 
er registrert. 

 

Hvordan registrere betalingen raskest mulig?

Betaler du via Mine Sider eller i Talkmore-appen, vil det 
registreres direkte og ditt abonnement gjenåpnes i løpet av 
15 minutter. Husk å slå telefonen din av og på. 

Om du betaler over nettbank kan du sende oss en gyldig 
kvittering som viser din innbetaling, ditt abonnement gjenåpnes 
så fort vi mottar kvitteringen. 

 

Fakturaen min er sendt til inkasso: 

Ved inkassosaker vil ikke ditt abonnement gjenåpnes før saken                                                                     
er avsluttet.

Les mer om inkasso her.

Har du fått inkassovarsel?  

Dersom fakturaen ikke betales innen fristen vil det etter 14 dager sendes ut et inkassovarsel med et purregebyr på 70 kr. per post og e-post. Betales fakturaen ikke innen denne fristen heller vil den bli sendt over til Lindorff, og abonnementet ditt vil sperres. 

 

Har fakturaen din blitt sendt til Lindorff/Inkasso? 

Opprettelse av inkasso-sak medfører også sperring av din telefon.
Varsel om at abonnementet ditt sperres blir sendt til deg på SMS.
Når inkassosaken din er registrert betalt, kan vi gjenåpne det.
Dette tar vanligvis 1-3 virkedager, og medfører et gjenåpningsgebyr
på 199 kr. 

 

Hva gjør jeg? 

Skulle du ikke ha betalt innen fristen for inkassovarselet må Lindorff
kontaktes angående betalingsinformasjon. De kan kontaktes på
telefon +47 31 27 98 60.

Automatisk kredittgrense hos oss.

Som et sikkerhetstiltak har kundene våre en kredittgrense på
4000 kr, og bedriftskunder 15 000 kr. Dette gjelder ikke fastpris
kontant eller Talkmore Forhåndsbetalt. Merk at kredittgrensen
ikke er en forsikring mot at forbruket overstiger 4000/15000 kroner. 

 

Får jeg varsel hvis mitt forbruk nærmer seg kredittgrensen? 

Du vil motta en SMS fra oss når forbruket ditt ligger på ca 70% av
kredittgrensen. Ved overstigning får du beskjed både på SMS og e-post.                                                  
For å unngå sperring må du betale før du overstiger kredittgrensen. 

Abonnementet ditt vil bli sperret for all trafikk som generer kostnader. Vi gjenåpner abonnementet så fort du har gjort en innbetaling som gjør at du ligger under grensen igjen.

 

Hvordan betaler jeg? 

Du kan betale ved å bruke KID- og kontonummeret fra din siste
innbetalte faktura. Du kan også logge inn på Mine Sider og betale der. 

 

Hva hvis abonnementet mitt allerede er sperret? 

Hvis abonnement ditt allerede er sperret når du gjør en innbetaling, vil
ikke abonnementet ditt bli automatisk gjenåpnet. Du må da kontakte
kundesenteret på 915 09 915, eller via vårt kontaktskjema.