Fakturaforklaring

Her forklarer vi hva de viktigste feltene på fakturaen betyr, og hvorfor beløpet noen ganger kan være høyere enn månedsbeløpet.

Dette skjer vanligvis av én av disse grunnene:

Du har mottatt din første faktura
Du har endret til en høyere hastighet forrige måned

Den første fakturaen dekker:

Perioden fra dagen du ble kunde
Neste måned

Derfor kan fakturaperioden være for lengre enn én måned.

Eksempel:
Hvis du ble kunde 15. juni, vil den første fakturaen som sendes 1. juli dekke perioden fra 15. juni til 30. juli. Den første fakturaen blir derfor litt høyere enn vanlig, fordi den dekker omtrent halvannen måned. Dette er helt normalt for første faktura og betyr ikke at noe er feil. Etter dette betaler du kun for én måned av gangen.

Hvis du har byttet til høyere hastighet midt i en måned, vil fakturaen inneholde både den gamle og den nye abonnementsprisen.

Du betaler da:

For abonnementet du hadde frem til endringen
For det nye abonnementet fra dagen endringen startet

Derfor vil fakturaen være litt høyere enn vanlig.

Slik leser du fakturaen fra oss

Vi håper dette gjør det lettere for deg å forstå fakturaen din.

Totalsum og betalingsinformasjon
Her finner du totalsummen på fakturaen, betalingsfrist, kontonummer og KID-nummer.

Fakturaperiode og spesifikasjon

På side 2 ser du hva du betaler for i perioden. Her finner du detaljer om abonnementet ditt, og andre endringer som påvirker fakturaen – som for eksempel at du har endret til en høyere hastighet på abonnementet ditt.