Hvorfor er beløpet på faktura høyere enn månedsbeløpet?
Dette skyldes vanligvis én av disse grunnene:
- Du har mottatt din første faktura
- Du har endret til en høyere hastighet forrige måned
Les mer om første faktura eller faktura ved endring av abonnement.
Har du fått din første faktura?
Den første fakturaen dekker:
- Perioden fra dagen du ble kunde
- Neste måned
Derfor kan fakturaperioden være for lengre enn én måned.
Eksempel:
Hvis du ble kunde 15. august, vil den første fakturaen som sendes 1. september dekke perioden fra 15. august til 30. september. Den første fakturaen blir derfor litt høyere enn vanlig, fordi den dekker omtrent halvannen måned. Dette er helt normalt for første faktura og betyr ikke at noe er feil. Etter dette betaler du kun for én måned av gangen.
Har du endret hastighet på abonnementet ditt?
Hvis du har byttet til høyere hastighet midt i en måned, vil fakturaen inneholde både den gamle og den nye abonnementsprisen.
Du betaler da:
- For abonnementet du hadde frem til endringen
- For det nye abonnementet fra dagen endringen startet
Derfor vil fakturaen bli litt høyere den måneden endringen skjer.
Hvor finner jeg fakturaen min?
Du finner full oversikt over alle betalte og ubetalte fakturaer på Mine Sider og inne i Talkmore-appen.
Slik leser du fakturaen fra oss
Her har vi laget en enkel forklaring på hvor du finner informasjon på fakturaen, og hva den betyr. Dersom du mottar fakturaen din via eFaktura kan du se hele fakturaen ved å trykke på "Se faktura" i nett- eller mobilbanken.
Vi håper dette gjør det lettere for deg å forstå fakturaen din!
