Hvem har ansvar for hva?
Eier, bruker og fakturamottaker. Et mobilabonnement kan ha flere roller – her ser du hvem som gjør hva.
Eier
Har ansvar for abonnementet. Kan endre, kjøpe tillegg eller si opp. Har ikke tilgang til sensitive opplysninger om brukeren (PIN/PUK, forbruk).
Bruker
Den som bruker abonnementet. Kan se forbruk, sjekke PIN/PUK og gjøre noen endringer, men kan ikke si opp abonnementet.
Fakturamottaker
Får fakturaen, men har kun tilgang til fakturainformasjon. Kan ikke endre abonnementet. Eieren har alltid betalingsansvaret.
Slik fungerer eierskifte
Et eierskifte gjøres enkelt og trygt med BankID. Både nåværende og ny eier følger stegene digitalt, og endringen gjelder fra den 1. i måneden.
Slik gjør du som nåværende eier:
- Logg inn i Talkmore-appen eller på Mine Sider
- Bekreft med BankID
- Velg nummeret du vil overføre
- Fyll inn opplysninger om ny eier (e-post og mobilnummer)
- Se over at alt stemmer
- Ny eier får en e-post for å godkjenne
- Du kan følge statusen i appen og får beskjed når alt er klart
💡 Viktig å vite:
- Endringen gjelder fra 1. i måneden
- Alle utestående fakturaer må være betalt først
- Fakturaansvaret flyttes til ny eier fra måneden som har startet
- Du kan få en sluttfaktura hvis det har vært ekstra bruk
Slik gjør du som ny eier:
- Åpne e-posten med forespørselen
- Klikk på lenken og se over opplysningene
- Bekreft at du vil overta nummeret
- Bekreft med BankID
- Du får beskjed når nummeret er overført
💡 Etterpå:
- Du får første faktura for måneden som har startet
- Opplysningstjenester (som 1881) oppdateres normalt neste dag, men kan ta noen dager før endringen vises
Dette følger med:
- Aktive rabatter, for eksempel OBOS og NAF
- Tilleggstjenester som Digital Trygghet, ID-vakt, Ring til Utlandet og Tvilling-/Datakort
- Inkluderte tjenester som Nettvern, Nettslett og Svindel- og Nummervarsel
- Data Rollover følger med videre i det abonnementet du har. Hvis du bytter abonnement vil Data Rollover gjelde for det nye abonnementet.
Dette følger ikke med:
- Mobilforsikring (inkludert Etterforsikring) fortsetter hos den gamle eieren og overføres ikke til ny eier.
- Trumf, Norwegian Reward og andre partnerprogram – må registreres på nytt av den nye eieren.
- Databoost – nullstilles ved eierskifte, og den nye eieren starter med fem helt nye pakker.
- Utgåtte rabatter og kampanjer følger ikke med videre.
- Historikk – all tidligere informasjon om abonnement, forbruk og fakturaer blir ikke med til den nye eieren.
Hva er situasjonen din?
Eierskifte kan være forskjellig avhengig av om nummeret står alene, i en familiepakke eller på en bedrift. Velg det som passer deg.
