Er fiberbredbåndet nede? Slik løser vi det!

internett ikon
1. Sjekk ditt internett
Test nettverkstilkoblingen i Talkmore-appen når som helst på døgnet
2. Aktiver datapakker
Er nettet nede, kan du aktivere datapakke og dele WiFi til andre enheter
gif av linjesjekk på bredbåndet
Spørsmål og svar om Alltid På Nett-garanti

Dele nett fra Apple-enheter (iPhone eller iPad)

  1. Åpne Innstillinger
  2. Trykk på Delt internett
  3. Aktiver funksjonen ved å skru på bryteren
  4. Sett et Wi-Fi-passord
  5. Nå kan andre koble seg på det trådløse nettet du har delt med passordet du har satt
  6. Du kan selv velge hva det trådløse nettet skal hete, så er det lettere å finne riktig trådløst nett

 

Dele nett fra Android-enheter

  1. Gå til Innstillinger
  2. Velg Internettdeling for å komme i gang
  3. Velg deretter Mobil trådløssone
  4. Skru på bryteren for å aktivere
  5. Nå kan andre koble seg på det trådløse nettet du har delt
  6. Du kan selv velge hva det trådløse nettet skal hete, så er det lettere å finne riktig trådløst nett
Inntil 5 personer i husstanden med mobilabonnement fra Talkmore får en 200 GB datapakke med varighet inntil 7 dager (inkludert dagen feilen meldes).

Hvis det har gått 7 dager og du fortsatt opplever nedetid på nettverket, tildeles det ny datapakke ved å gjennomføre Sjekk ditt internett i appen eller på Mine Sider igjen. Merk at man ikke får tildelt ny datapakke dersom den tildelte datapakken brukes opp før det har gått 7 dager.
Du får hastighet opptil 1000 Mbit/s på datapakken.

Alle feil som meldes inn blir behandlet så raskt som mulig. Vi sørger likevel for at inntil 5 personer i husstanden med mobilabonnement fra Talkmore, kommer på nett ved å gi dere datapakke mens vi jobber med å rette feilen.

Merk at mobilabonnement med ubegrenset data får en hastighetsbegrensning når man har brukt 100 GB data. Dette er som regel aldri et problem ved vanlig mobilbruk på farten for én person.

Dersom hjemmenettet derimot skulle falle ut, og man må erstatte all bruken som gjøres hjemme (av flere familiemedlemmer) med mobilbruk, vil man raskt nå hastighetsbegrensningen på 100 GB.

Derfor får du 200 GB ekstra data på inntil fem Talkmore-mobilabonnement i husstanden. Dette gjør at du kan bruke nettet akkurat slik du pleier.

Garantien innebærer

  • Datapakken er på 200 GB og varer i 7 dager.
  • Mottakeren av datapakken må ha et mobilabonnement med fast månedsbeløp (enkelt-, familie-, eller bedriftsabonnement) fra Talkmore.
  • Merk at du må kontakte kundeservice hvis du oppdager at det er behov for å sende en montør til din adresse, for eksempel hvis det er fysisk skade på fiberkabelen.
  • For å motta datapakke må nedetiden på bredbåndet skyldes feil på fiberkabel frem til fiberboksen (ONT). Det tildeles ikke datapakke hvis feilen skyldes overgang fra fiberboksen til ruteren eller selve ruteren.

 

Mer om vilkårene finner du her

Opplever du nettverksproblemer? Klikk her