SIM-kortet mitt virker ikke

Enkel feilsøking – ofte er dette alt som skal til

Slå mobilen helt av og på. En omstart av mobilen er ofte nok til at SIM-kortet fungerer igjen
Sjekk at mobilen ikke står i flymodus
Se etter dekning: Viser mobilen «Ingen tjeneste», kan det være nettverksproblemer i området. Se driftsmeldinger her
Ta ut SIM-kortet og sett det forsiktig inn igjen
Prøv SIM-kortet i en annen mobil

Virker SIM-kortet fremdeles ikke?
Finn situasjonen som passer best for problemet du opplever nedenfor.

Jeg er ny hos Talkmore Jeg er ny hos Talkmore

Som ny kunde skal du ha fått en SMS med dato og klokkeslett for når abonnementet ditt blir aktivt. SIM-kortet fungerer ikke før dette tidspunktet.

Sjekk dette først

Sjekk gjerne at tidspunktet SIM-kortet skulle bli aktivt faktisk er i dag
Vent til tidspunktet er passert og start mobilen på nytt

Hvis du bruker eSIM

eSIM lastes ned digitalt til mobilen, og fungerer uten fysisk SIM-kort.

Hvis det ikke dukker opp som det skal, kan du prøve dette:

Sjekk om eSIM ligger i mobilens innstillinger
Fjern gamle eller dupliserte eSIM-profiler
Start mobilen på nytt
Last ned eSIM på nytt i Talkmore-appen hvis det mangler
Bruker du både gammelt SIM og eSIM?
Fjern det gamle SIM-kortet i mobilens innstillinger når nummeret er overført til oss

Trenger du hjelp med aktivering av eSIM?
Du kan følge vår enkle steg-for-steg-guide her.

Hvis du bruker fysisk SIM-kort

Sjekk at du har satt inn riktig SIM-kort
Start mobilen på nytt
Test SIM-kortet i en annen telefon

Innporteringsforsinkelser
Hvis det oppstår større forsinkelser i overføringen denne dagen, legger vi ut informasjon på våre driftsmeldinger. Da anbefaler vi at du skrur mobilen av og på med jevne mellomrom til alt er klart.

Jeg har fått nytt SIM-kort – og det fungerer ikke Jeg har fått nytt SIM-kort – og det fungerer ikke

Har du bestilt et nytt SIM-kort, må det aktiveres før det kan brukes. Når aktiveringen er fullført, tar det som regel noen minutter før SIM-kortet er klart til bruk.

Sjekk dette først

Slå mobilen av og på ca. 10 minutter etter aktivering
Ta ut og sett inn SIM-kortet på nytt
Test SIM-kortet i en annen mobil hvis du har mulighet. Da ser du om feilen ligger i kortet eller telefonen

Fungerer det fortsatt ikke?
Da kan SIM-kortet være defekt, eller mobilen kan ha mistet kontakten med kortet.

Bytte til eSIM – et digitalt SIM-kort som er klar til bruk på få minutter
Bestille et nytt fysisk SIM-kort, hvis du foretrekker det

SIM-kortet har fungert før, men ikke nå SIM-kortet har fungert før, men ikke nå

Når et SIM-kort plutselig slutter å virke, skyldes det som regel at mobilen ikke får god nok kontakt med kortet, eller at kortet er blitt slitt over tid.

Har du allerede prøvd stegene øverst på siden?
Hvis ikke, anbefaler vi at du begynner der – de løser de fleste problemer.

Videre kan du sjekke:

At SIM-kortet ligger riktig i skuffen
Se etter støv eller smuss som kan forstyrre kontakten. Fjern det forsiktig
Test SIM-kortet i en annen mobil hvis du har mulighet.
Dette viser om feilen følger SIM-kortet eller telefonen

Fungerer det fortsatt ikke?
Da er SIM-kortet mest sannsynlig skadet eller slitt.

Du kan du:

Bytte til eSIM – et digitalt SIM-kort som er klar til bruk på få minutter
Bestille et nytt fysisk SIM-kort, hvis du foretrekker det

Trenger du fortsatt hjelp?

Hvis du har prøvd stegene over og SIM-kortet fortsatt ikke fungerer, hjelper vi deg gjerne videre.

Det er fint om du har klart før du kontakter oss:

SIM-nummeret
Feilmeldingen du ser på mobilen
Hva du allerede har prøvd

Vi er her for å hjelpe deg videre. 💚 Kontakt Kundeservice

Enkel feilsøking – ofte er dette alt som skal til

Fant du det du lette etter?

Sperre SIM-kort

eSIM for nye kunder

Datakort og tvilling-SIM

Fant du ikke svaret?