SIM-kortet mitt virker ikke

Som ny kunde skal du ha fått en SMS med dato og klokkeslett for når abonnementet ditt blir aktivt. SIM-kortet fungerer ikke før dette tidspunktet.

Sjekk dette først

• Sjekk gjerne at tidspunktet SIM-kortet skulle bli aktivt faktisk er i dag
• Vent til tidspunktet er passert og start mobilen på nytt

Hvis du bruker eSIM

eSIM lastes ned digitalt til mobilen, og fungerer uten fysisk SIM-kort.

Hvis det ikke dukker opp som det skal, kan du prøve dette:

• Sjekk om eSIM ligger i mobilens innstillinger
• Fjern gamle eller dupliserte eSIM-profiler
• Start mobilen på nytt
• Last ned eSIM på nytt i Talkmore-appen hvis det mangler
• Bruker du både gammelt SIM og eSIM?
• Fjern det gamle SIM-kortet i mobilens innstillinger når nummeret er overført til oss

Trenger du hjelp med aktivering av eSIM?
Du kan følge vår enkle steg-for-steg-guide her.

Hvis du bruker fysisk SIM-kort

• Sjekk at du har satt inn riktig SIM-kort
• Start mobilen på nytt
• Test SIM-kortet i en annen telefon
  
  

Innporteringsforsinkelser
Hvis det oppstår større forsinkelser i overføringen denne dagen, legger vi ut informasjon på våre driftsmeldinger. Da anbefaler vi at du skrur mobilen av og på med jevne mellomrom til alt er klart.

Har du bestilt et nytt SIM-kort, må det aktiveres før det kan brukes. Når aktiveringen er fullført, tar det som regel noen minutter før SIM-kortet er klart til bruk.

Sjekk dette først

• Slå mobilen av og på ca. 10 minutter etter aktivering
• Ta ut og sett inn SIM-kortet på nytt
• Test SIM-kortet i en annen mobil hvis du har mulighet. Da ser du om feilen ligger i kortet eller telefonen

Fungerer det fortsatt ikke?
Da kan SIM-kortet være defekt, eller mobilen kan ha mistet kontakten med kortet.

• Bytte til eSIM – et digitalt SIM-kort som er klar til bruk på få minutter
• Bestille et nytt fysisk SIM-kort, hvis du foretrekker det

Når et SIM-kort plutselig slutter å virke, skyldes det som regel at mobilen ikke får god nok kontakt med kortet, eller at kortet er blitt slitt over tid.

Har du allerede prøvd stegene øverst på siden?
Hvis ikke, anbefaler vi at du begynner der – de løser de fleste problemer.

Videre kan du sjekke:

• At SIM-kortet ligger riktig i skuffen
• Se etter støv eller smuss som kan forstyrre kontakten. Fjern det forsiktig
• Test SIM-kortet i en annen mobil hvis du har mulighet.
  Dette viser om feilen følger SIM-kortet eller telefonen

Fungerer det fortsatt ikke?
Da er SIM-kortet mest sannsynlig skadet eller slitt.

Du kan du:

• Bytte til eSIM – et digitalt SIM-kort som er klar til bruk på få minutter
• Bestille et nytt fysisk SIM-kort, hvis du foretrekker det