SIM-kort og PIN-koder

Hva er eSIM?

eSIM er et innebygd elektronisk SIM-kort. Med eSIM behøver du ikke å sette inn et fysisk SIM-kort i mobilen, iPaden eller smartklokken, og eSIM aktiveres digitalt. Utover dette fungerer et eSIM på samme måte som et tradisjonelt fysisk SIM-kort.

Med eSIM kan du koble til utvalgte telefoner, iPader og smartklokker til mobilnettet eller WIFI. Det betyr at du ikke trenger å ha mobilen i nærheten eller være tilkoblet til blåtann for å kunne være på nett med for eksempel smartklokken din.

 

Hos oss er eSIM tilrettelagt for alle enheter med støtte for dette, med unntak av Apple Watch.

 

Bestille eSIM 

eSIM kan du pr nå kun bestille via vårt kundesenter. Men bare ta kontakt med oss på telefon, chat eller mail så hjelper vi deg med det!

Man kan ha eSIM som både hoved SIM-kort og tvilling SIM-kort. Skal du ha det som et tvilling SIM-kort koster det 29 kr/mnd.

 

Når du kontakter kundesenteret for å bestille er det viktig å informeres oss om du ønsker å ha eSIM som Hoved-SIM eller Tvilling-SIM, slik at det ikke blir feil.

Når vi har tildelt deg den type eSIM du ønsker vil du motta en e-post fra oss med QR-kode og informasjon om hva som skal gjøres videre. Da er det bare å følge de stegene som vist i mail. Når det er gjort er ditt eSIM klart til bruk.

 

Merk at det kan ta ca 30 minutter før du mottar e-post med QR-kode og informasjon. Har du ikke mottatt e-post etter 30 minutter kan du ta kontakt med kundesentert.

 

OBS: BankID på mobil har pr i dag ikke støtte for eSIM.

Har du glemt din PIN og/eller  PUK-kode?

Dine PIN og PUK-koder finner du enkelt på Mine Sider. PUK-koden har du også tilgang til via Talkmore-appen.

Hvordan finne kodene på Mine Sider:

Vanlig abonnement:

1. Logg inn på Mine Sider 
2. Gå til “SIM-kort og PIN”-fanen til venstre
3. Trykk “Vis PIN” eller “Vis PUK” under det abonnementet du mangler koder til

Talkmore forhåndsbetalt (kontantkort):
Har du Talkmore forhåndsbetalt finner du PIN og PUK-koder til alle dine kort på Mine Sider under “Mine Tjenester”.

Hvordan finne PUK-kode i appen:

1. Logg inn i Talkmore-appen
2. Trykk på den brukeren det gjelder
3. Nederst på brukeren finner du knappen "SIM-kort og PUK", trykk der.
4. Trykk så på "Vis kode" til høyre. Koden vil da komme opp under PUK der det først sto "Koden er skjult"

Tastet feil PIN for mange ganger, og ber telefonen om PUK?

Taster du PIN-koden feil tre ganger vil SIM-kortet bli låst. Da må du taste inn PUK-koden når telefonen ber deg om dette:

1. Tast PUK-koden (som du finner på Mine Sider eller i Talkmore-appen)
2. Lag en ny PIN-kode på 4 siffer 
3. Bekreft ny PIN-kode

Trippel-SIM

Alle Talkmore SIM-kort er 'trippel-SIM', det vil si at SIM-kortet passer til alle type mobiltelefoner Du trykker enkelt ut den størrelsen du trenger:

Hvordan får du SIM-kortet ditt?

Du kan velge mellom å få SIM-kortet tilsendt i posten eller om du vil hente det med en hentemelding på din nærmeste Narvesen eller 7 Eleven/ YX/7-Eleven.

Hentemeldingen mottar du på på SMS og e-post. Koden viser du på hvilken som helst Narvesen, 7-Eleven eller YX/7-Eleven. 

Les mer om SIM i butikk her.

Vil du endre PIN-koden din?

Ønsker du å opprette din egen PIN-kode, kan du gjøre dette både under innstillinger på telefonen din, eller ved å benytte koder for endring. 

Ring til koden  **04*GAMMEL PIN1*NY PIN1*GJENTA NY PIN1# og din PIN-kode endres. 

Eksempel: Din PIN-kode er i dag 1678, men du ønsker å endre den til 1394. 
Da taster du koden slik:  **04*1678*1394*1394# og avslutte med ringeknappen. 
Din nye PIN-kode er nå 1394.

Opplever du problemer med BankID på mobil? 

Får du feilmelding når du forsøker å bruke BankID kan du kjøre en test for BankID ved å trykke her. Når du er inne på siden kan du trykke på «Vis flere testverktøy», så får du opp mulighet for å teste BankID på mobil. 

I de fleste tilfeller må du kontakte banken din for videre hjelp, med unntak av om du får feilmelding som sier at SIM-kortet ditt er for gammelt/ikke støtter BankID, da må du få et nytt SIM-kort av oss. Da kan du enkelt bestille SIM-kort via Mine Sider, veiledning for hvordan du gjør det finner du i menyen til venstre.

Har du aktivert et nytt SIM-kort må du aktivere BankID på nytt i nettbanken din. Tjenesten BankID på mobil følger SIM-kortet ditt på grunn av sikkerhet.

 

Ønsker du å aktivere BankID på mobil?

BankID må aktiveres i nettbanken din. Merk at banken din må støtte tjenesten for å kunne bruke BankID.

• Logg inn med kodebrikke i nettbanken din
• Aktiver BankID på mobilen og lag din personlige kode
• Enkelt og greit. BankID er klart til bruk.

Merk at BankID kun fungerer på hoved-SIM-kortet ditt, det fungerer ikke på Tvilling-SIM.

 

 

Andre typer SIM-kort

Hos Talkmore kan du både ha ekstra Datakort og Tvilling-SIM. Du kan maks ha et av hvert type kort aktivt samtidig, altså totalt tre SIM-kort kan være knyttet til ditt abonnement.
 

Datakort

Datakort er et ekstra SIM-kort som gjør at du kan bruke mobildata som er inkludert i abonnementet på en ekstra enhet, som for eksempel på en iPad eller nettbrett.

Datakort koster 29,- per måned og kan bestilles via Mine Sider under “SIM-kort og PIN”-fanen til venstre.

Tvilling-SIM

Med Tvilling-SIM kan du ringe, sende SMS og surfe med to telefoner mens du kun benytter deg av ett abonnement.  Du kan enkelt bruke to mobiltelefoner, uten at du trenger å bytte SIM-kort eller stenge av telefonen som ikke er i bruk. Du kan ringe fra begge mobiltelefonene samtidig, og du benytter samme abonnement.

Tjenesten koster 29,- pr måned og kan bestilles via Mine Sider under “SIM-kort og PIN”-fanen til venstre.

På Mine Sider

Du kan enkelt sperre alle dine SIM-kort via Mine Sider. 
Gå til Mine Sider under “SIM-kort og PIN”-fanen, klikk på “Sperr” under det kortet du ønsker å sperre. 

Merk at månedsavgiften fortsatt er løpende etter du har sperret SIM-kortet. For å si opp oppsigelse av ditt mobilabonnement må du sende oss en skriftlig oppsigelse via chat eller vårt kontaktskjema. 

Pr. telefon 

Vår sperretjeneste via telefon lar deg sperre ditt hoved-SIM ved å ringe vårt nummer  (+47) 915 09 915. Velg tastevalg for sperre eller gjenåpne SIM-kort. Følg veiledningen videre for å sperre ditt SIM-kort. Du vil trenge personnummeret ditt for å bruke sperretjenesten. 

Denne tjenesten er tilgjengelig hele døgnet alle dager, og du mottar en bekreftelseskode for gjenåpning av ditt SIM-kort. 

Obs! Vær oppmerksom på at inntil bekreftelseskoden er mottatt, er du selv ansvarlig for eventuell misbruk av abonnementet.

Sperre Datakort eller Tvilling-SIM

Mister du ditt Tvilling-SIM eller Datakort, må du avbestille tjenesten via Mine Sider. 
Du kan avbestille ved å gå til Mine Sider under “SIM-kort og PIN”-fanen, og  klikk på “Avbestill”.

Fungerer ikke SIM-kortet ditt?

Forsøk aller først å slå av og på telefonen din. Dette ofte løser ukjente problemer. Fungerer det fortsatt ikke kan dette være årsaken:

 

Er SIM-kortet aktivert? 

Har du fått et nytt SIM-kort må du aktivere dette før det kan tas i bruk. Aktiver ditt SIM-kort på Mine Sider under “SIM-kort og PIN”-fanen. Klikk “Aktiver SIM-kort” og taste inn SIM-nummeret (12 siffer) som står på til SIM-kortet. 

Feilmeldinger: “Ingen tjeneste” eller “SIM-kort ikke klargjort”

 

Ny kunde?

Etter du bestiller overføring til Talkmore, tar det normalt seks virkedager fra dagen du bestiller, til ditt SIM-kort aktiveres og kan tas i bruk. Dato og tidspunkt for aktivering står spesifisert i velkomstbrevet du mottok med SIM-kortet. 

Har du valgt å hente SIM-kort i butikk, og kan du aktivere dette  på Mine Sider. Du mottar dato og tidspunkt på SMS. SIM-kortet er normalt klart til bruk innen to virkedager etter aktivering. Husk å skru av og på telefonen når du har byttet SIM-kort.  

Feilmeldinger: “Ingen tjeneste” eller “SIM-kort ikke klargjort”

 

Er SIM-kortet ødelagt? 

For å finne ut om ditt SIM-kort er defekt, kan du teste kortet ditt i en annen telefon. 
Oppstår samme problem i en annen telefon kan det være SIM-kortet er defekt og du trenger da et nytt SIM-kort.

Feilmeldinger: “Sett inn SIM”, “SIM-kort mangler” eller “Ingen SIM-kort” 

 

Manglende dekning?

Det kan være midlertidige problemer i ditt området. Se etter pågående driftsmeldinger på din adresse her . 

Feilmeldinger: “Ingen tjeneste”.

Hos Talkmore har vi ingen bindingstid og ingen operatørlås

Er telefonen din operatørlåst hos tidligere operatør kan du få disse feilmeldingene på telefonen din: 

• Ugyldig SIM-kort
• SIM-kort låst
• Sett inn riktig SIM

Hva gjør jeg om telefonen min er operatørlåst?

Hvis telefonen din er operatørlåst vil du ikke kunne benytte den med andre SIM-kort. Du må da kontakte operatøren du kjøpte telefonen hos for å låse opp telefonen for andre SIM-kort.