Vi jobber hele tiden med å forbedre oss og unngå at det oppstår nye feil, derfor vil vi selvfølgelig høre fra deg om du opplever feil og skal jobbe iherdig med å løse problemet!
For å kunne feilsøke trenger vi litt informasjon fra dere. Noter ned, i forhold til listene under, og send det til oss her!
Feil på anrop – det er viktig at listen følges slik at vi kan gjenskape og feilrette fortest mulig.
Beskrivelse av feil:
- Hva er feilen?
- Når oppstod feilen?
- Opplever dere feil ved hvert forslag?
Minimum 2-3 eksempler på følgende:
- Nummer det er ringt fra (innringer):
- Nummer det er ringt til (hovednummer):
- Nummer samtalen er mottatt på (ansatt som mottok anropet):
- Dato og klokkeslett:
- Hva skjedde (eks. lang oppkoblingstid, hakkete lyd, brutt anrop):
Feil i APP – det er viktig at listen følges slik at vi kan gjenskape og feilrette fortest mulig.
- Telefonmodell:
- Versjon av operativsystem:
- Versjon av APP:
- Hva ble forsøkt og hva skjedde?:
- Har det fungert tidligere? Utløste noe feilen?:
- Skjermbilde om mulig:
Feil i webbasert – det er viktig at listen følges slik at vi kan gjenskape og feilrette fortest mulig.
- Nummer det er ringt fra:
- Nummer det er ringt til:
- Nummer samtalen er mottatt på:
- Evt. nummer samtalen er satt over til:
- Type nettleser:
- Forsøkt andre nettlesere?:
- Skjermbilde om mulig:
