Skal du ut og reise i Europa i sommer?

Her er alt du trenger å vite for å bruke mobilen bekymringsfritt!

Helt siden vi lanserte abonnement med EU inkludert har Talkmore-kunder hatt mulighet til å bruke mobilen som hjemme i EU/EØS. Men hva vil det faktisk si å ha EU inkludert? Vi har laget en oversikt som skal gjøre deg sikker når du tar med deg mobilen på ferie!

Hvordan får jeg EU/EØS inkludert i mitt abonnement?

Fra juni har alle Talkmore-abonnement EU inkludert! Dette gjelder også deg som har blitt kunde på et tidligere tidspunkt. Det vil si at du allerede har EU inkludert, og du trenger ikke oppgradere selv.

Hva skjer egentlig når jeg drar på utenlandsferie i sommer?

Hvis landet du reiser til er blant de inkluderte EU/EØS-landene kan du nå, kort fortalt, bruke mobilen som hjemme. Det vil si at du kan ringe, sende SMS, MMS og bruke mobildata som vanlig. Du vil ikke bli belastet ekstra for at du befinner deg utenfor Norge, og du har fri tilgang til de mange av tjenestene som inngår i ditt abonnement. Dette inkluderer også data rollover, så har du oppspart data til gode, kan du ta med dette når du drar på ferie!

Dersom du har fri tale, SMS og MMS i ditt abonnement vil følgende være gjeldende:

• Mottak av samtaler i EU og EØS kostnadsfritt.

• Fri bruk av tale/SMS/MMS i EU/EØS og til Norge

• For bruk fra Norge til EU/EØS gjelder egne priser

• Mottak av SMS og MMS i EU og EØS kostnadsfritt.

• Fri bruk av SMS og MMS til lokale numre i EU, EØS og til Norge

Hvis noen hjemme i Norge ringer meg i ferien, vil jeg da bli belastet for samtalen?

Nei, det koster ingenting å motta samtaler, SMS eller MMS fra Norge når du befinner deg i et EU-land. Det er også fri bruk fra EU til Norge.

Hvis jeg har fri bruk i EU/EØS og til Norge, gjelder dette også fra Norge til EU/EØS?

Nei. Selv om det er fri bruk fra EU-land til Norge, så er ikke bruk fra Norge til EU/EØS-land inkludert. Se egne priser fra Norge til EU-land her. Ringer du ofte fra Norge til EU anbefaler vi å ta en titt på tjenesten «Ekstra utland». Denne tjenesten gir deg hele 500 ringeminutter og 500 SMS fra Norge til 60 land. Les mer her: /tjenester/ekstrautland

Hva er egentlig «roaming»?

Roaming blir også kalt «gjesting»? Grunnen til det er enkel. Når du benytter deg av en annen mobiloperatørs nettverk gjør du nettopp dette, «gjester» deres nettverk.
Dataroaming gir deg mulighet til å benytte deg av mobilnettet til en av mobiloperatørene i landet du er i. Roaming inkluderer alt av telefonsamtaler, SMS, MMS og databruk og er nå inkludert i EU og EØS.

Jeg pleier å skru av «mobildata» på utenlandsreiser, trenger jeg det nå?

Så lenge du reiser i land som inngår i EU/EØS er det ingen grunn til å skru av mobildata. Du har samme pris i disse landene som det du har i Norge. Hvis du går tom for data, kan du bestille ekstra datapakke i app’en eller betale per MB utover inkludert mengde. Skulle du utilsiktet bruke mer data enn det du har inkludert i ditt abonnement, så har vi satt en makspris på 39,- kroner per dag, uavhengig av bruk.

Spørsmål og svar

Hvilke land er inkludert i EU?

Er du usikker på hvilke land som inngår i EU? Her har du en liste over landene som er inkludert:

Belgia, Bulgaria, Danmark, Estland, Finland, Fransk Guyana, Frankrike, Færøyene, Gibraltar, Guadaloupe, Hellas, Irland, Island, Italia, Kanariøyene, Kroatia, Kypros, Latvia, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Martinique, Malta, Nederland, Nord-Irland, Polen, Portugal, Reunion, Romania, Slovakia, Slovenia, Spania, Storbritannia, Sverige, Tsjekkia, Tyskland, Ungarn og Østerrike.

Skip, Sveits, Monaco og Tyrkia er ikke i EU/EØS og har egne priser

Andorra, Guernsey, Isle of Man, San Marino og Jersey har Prissone 2 priser.

Hva gjør jeg hvis jeg går tom for inkluderte data?

Går du tom for data hjemme eller på reise i EU, kan du enkelt kjøpe datapakke i Talkmore-appen. Du kan også velge å betale per MB* utover inkludert data-mengde, med en makspris på 39,- kroner pr dag. Så lenge du befinner deg innen EU gjelder da vanlige takster som i Norge.

*Egne priser gjelder for betaling per MB utover inkl. datamengde. Les mer her.

Gjelder datapakkene i utlandet hvis jeg har kjøpt de i Norge?

Ja, det gjør de! MERK: For å få mer data i land som ikke er inkludert kan du se tjenesten Datapakke Utland, hvor du kan velge Datapakke Verden (inkluderer skip) eller Datapakke USA. Disse kan du også bestille Talkmore App'en eller på Mine Sider

Hva skal jeg gjøre hvis jeg mister dekningen når jeg et ute og reiser?

Ofte hjelper det å søke etter operatør og koble seg til deres nett manuelt. Dette kan gjøres under innstillingen «operatør» på Iphone og «nettverksoperatør» på Android. Hvis dette ikke fungerer kan du prøve stegene under:

Steg 1: Skru av og på telefonen. Dette løser i mange tilfeller problemet.
Steg 2: Sørg for at dataroaming er aktivert under telefonens innstillinger.
Steg 3: Sørg for at du har tjenesten «bruk i utland» aktivert under tjenester på Mine sider.
Steg 4: Sett SIM-kortet ditt inn i en annen telefon for å fastslå om feilen ligger i telefonen eller SIM-kortet.

Får du dekning med SIM-kortet ditt i en annen telefon, så må telefonen din mest sannsynlig på service. Hvis du fortsatt ikke får dekning ber vi deg kontakte oss på kundeservice

Tjenesten «Ekstra utland», gjelder denne når jeg er utenlands?

Tjenesten «Ekstra utland» er forbeholdt de som ringer fra Norge og til de landene som er inkludert i tjenesten. Denne tjenesten er ikke tilgjengelig når du reiser ut av Norge.

Vilkår for FRITT + EU

FRITT + EU inkluderer fri bruk av ringeminutter, SMS, MMS og inkludert data i landet du er i, til Norge og mellom land i EU/EØS (utenom Norge).
For bruk fra Norge til EU/EØS, samt bruk i og til land utenfor EU/EØS gjelder egne priser.
Egne priser gjelder også på skip, offshore og for spesialnummer.
Priser utover inkludert datamengde, og kjøp av ekstra datapakker, vil være tilsvarende som ved bruk innenlands i Norge.
Tjenesten Ekstra Utland er ringeminutter/SMS fra Norge til utlandet, og tjenesten vil derfor ikke kunne benyttes i EU/EØS.
Vilkår for bruk i EU/EØS vil kunne endres for å samsvare med regelverket og EUs reguleringer.
Alle Talkmore privatkunder vil få dataen de ikke bruker opp i en måned spart opp, og 'rullet over' til neste måned. Denne tjenesten gjelder ikke bedrift. Les mer om data rollover.

Alt du må vite om roaming i EU