Køhåndtering
Innkommende samtaler settes automatisk i kø eller svargrupper, slik at henvendelser fordeles riktig og ingen blir glemt. Ansatte kan logge inn og ut av svargrupper etter behov.
Administrasjonsverktøy
Administrasjonsverktøyet gir administrator full kontroll over brukere, svargrupper og innstillinger. Dette administreres via bedriftsnett.talkmore.no.
Bedriftsnett-appen
Med Bedriftsnett-appen kan ansatte håndtere samtaler, sette status, logge inn og ut av svargrupper og se kollegers tilgjengelighet direkte fra mobilen.
Kalendersynk
Kalendersynk viser møter og fravær i Bedriftsnett basert på Outlook-kalenderen, slik at tilgjengeligheten oppdateres automatisk.
For å ta i bruk Kalendersynk må:
- Administrator koble Bedriftsnett til bedriftens Microsoft-konto via bedriftsnett.talkmore.no
- Den enkelte bruker gi tilgang til kalenderen via Bedriftsnett-appen eller på web
Nummeroppslag
Nummeroppslag viser navn på innringere når informasjonen finnes i nummeropplysningstjenester, slik at dere vet hvem som ringer før dere svarer.
Hver bruker må aktivere Nummeroppslag i Bedriftsnett-appen for å ta det i bruk.
VIP-kø
VIP-kø gjør det mulig å prioritere utvalgte innringere, slik at viktige kunder eller samarbeidspartnere raskere kommer gjennom.
Dette administreres av administrator i Bedriftsnett.
Køtavle
Køtavle gir oversikt over aktive køer og ventende samtaler i sanntid. Dette gjør det enklere for ansatte å se når det er henvendelser som venter og besvare dem raskt.
Køtavle er tilgjengelig automatisk for bedrifter med Bedriftsnett.