Spørsmål og svar om Svindel- og Nummervarsel

Tjenesten viser hvem som ringer, hvilket land anropet kommer fra, og gir varsel ved mistanke om svindel eller når et nummer ringer uvanlig ofte til mange. Informasjonen vises direkte på skjermen mens det ringer. Du trenger ikke gjøre noe for å aktivere tjenesten – den er innebygd i abonnementet.

Vises feil navn, må bedriften oppdatere brukerinformasjonen hos mobiloperatøren. Dersom firmanavn er feilregistrert, kan det også være nødvendig å oppdatere opplysningene i Brønnøysundregistrene. Endringer kan ta litt tid før de vises.

Svindel- og Nummervarsel er inkludert i alle nye bedriftsabonnement. Du finner tjenesten under "Sikkerhet" i Talkmore-appen eller på Mine Sider. Ser du den ikke, betyr det at du har et eldre abonnement, og da kan du enkelt bytte under "Endre abonnement".

Selv om tjenesten stopper mye, kan enkelte anrop slippe gjennom. Derfor er det lurt å være oppmerksom ved anrop fra ukjente numre og aldri dele sensitiv informasjon på telefon.

Dette kan bety at bedriften ikke har mottatt anrop fra numre som er flagget som svindel eller spam. Tjenesten varsler kun ved høy risiko, som ved roboter og masseanrop. Sjekk gjerne i Talkmore-appen at tjenesten er aktiv.

 

Merk: Varslingen kan vises litt annerledes for Bedriftsnett-kunder. En felles løsning er på vei og forventes klar i løpet av august.

Nei, tjenesten gjelder bare vanlige telefonsamtaler. Den dekker ikke meldinger eller anrop via WhatsApp, FaceTime eller lignende. Vær ekstra forsiktig med SMS-er fra ukjente numre – spesielt med lenker.

Andre apper kan overstyre varslingen fra Talkmore. Hvis du vil bruke vår varsling, må du skru av den andre appen i telefonens innstillinger.

Ja, det er mulig å deaktivere tjenesten. Ta kontakt med kundeservice, så hjelper vi deg.
Vi anbefaler likevel å ha Svindel- og Nummervarsel aktivert for din egen sikkerhet. Tjenesten er inkludert i abonnementet ditt, og du betaler ingenting ekstra for å bruke den.

Tjenesten fungerer ikke på eldre Huawei-modeller og enkelte Doro-telefoner. Den fungerer kun i Norge, i Telenors mobilnett.

 

Tjenesten fungerer på de fleste nyere smarttelefoner:

• iPhone fra 2015 og nyere
• Samsung fra 2017 med Android 9 og nyere
• Nyere Google Pixel, Sony Xperia og Nokia

 

Du kan rapportere dette til vår samarbeidspartner Hiya via en lenke på nettsiden vår. Det hjelper oss med å forbedre tjenesten.

Hvis bedriftens nummer er blitt tagget som svindel eller spam, kan det handle om måten det ringes på. Her er noen gode råd:

 

• Ikke ring mange ganger uten svar
• Ikke bruk samme nummer til ulike formål (f.eks. salg og kundeservice)
• Unngå å ringe veldig tidlig eller sent
• Registrer nummeret hos Hiya og nummeropplysningstjenester

 

Feilmerking kan også meldes inn via Hiya.

Ja! Nå ser du hvilket land et ukjent nummer ringer fra – allerede mens det ringer.

Dette gjør det enklere å vurdere om du vil svare, og hjelper bedriften å ta trygge valg når dere får samtaler fra utlandet.

Svindel- og Nummervarsel:

• Vises direkte i det innkommende anropet på skjermen.
• Etter anropet ligger informasjonen i telefonens vanlige anropslogg.

Svindel- og Nummervarsel viser:

• Navn
• Eventuelle advarsler om:
• Nummeret ringer veldig mange
• Potensiell svindel

Nummeroppslag via Bedriftsnett:

• Vises som en push-varsel på iPhone eller som en popup-fane på Android.
• Etter anropet finner du informasjonen i anropsloggen i Bedriftsnett‑appen.

 

Nummeroppslag via Bedriftsnett viser:

• Navn
• Adresse
• Hvilken svargruppe anropet kom inn via