Køtavle

Kø-tavlen viser en oversikt over:

• Antall tilgjengelig på telefon
• Antall i kø
• Lengst i kø
• Antall besvarte og ubesvarte samtaler
  
  

Du vil også se telefonstatus til dine kollegaer. OBS! Status vises kun riktig når person er i samtale via sentralbordet.

Køtavlen finner du i hovedmenyen. Når du trykker på Køtavle ser du dette bilde:

Her kan du se bedriftens svargrupper/køer, samt tilgjengelige agenter som er med i køen, antall i kø og lengst i kø. For å se flere detaljer om køene i de forskjellige svargruppene kan du trykke på «Vis detaljer». Her kan man se statusen til de forskjellige deltakerne og hvor mange besvarte/ubesvarte samtaler de enkelte har. På venstre side kan man også se informasjon om hele svargruppen/køen.