Kom i gang med Bedriftsnett 

Velkommen til Bedriftsnett-universet! Utforsk denne siden for å bli kjent med de mest brukte funksjonene som gjør arbeidshverdagen din både enklere og mer effektiv.

Funksjonene som forenkler hverdagen: 

  • Sett over samtaler – alle er ikke like gode på alt, sett over til den mest egnede kollegaen
  • Endre visningsnummer – ring ut fra bedriftens hovednummer i arbeidstiden, så vet kunden hvem som ringer – profesjonelt og sikkert
  • Send SMS fra bedriftens hovednummer – samme avsender på alle SMS, enkelt å forholde seg til for både deg, bedriften og kundene 
  • Viderekobling – hvor skal samtalen gå om du er opptatt? 
  • Endre status – dersom du er i møte eller har lunsj kan samtaler bli viderekoblet

Så enkelt kommer du i gang! 

Endre Visningsnummer

Du kan enkelt sette opp faste tider for når bedriftens hovednummer vises, og når ditt mobilnummer skal vises. Dette kan registreres på to ulike måter, enten som et fast oppsett eller for et enkelt anrop

 

Veiledninger for å endre visningsnummer 

Send SMS fra bedriftens hovednummer

Du kan sende SMS fra Bedriftsnett-appen, fra bedriften sitt hovednummer. Bedriften sitt hovednummer kan være lettere å kjenne igjen som gjør det mer profesjonelt ut mot kunder. I tillegg slipper du å vise ditt eget mobilnummer når du sender SMS til kunder. Pris per SMS er kr 0,22 ekskl. mva. 

Sett fravær

Du kan endre fraværstype og når det skal gjelde. Dette er praktisk for å unngå å bli ringt i ett møte eller for å kunne nyte velfortjent lunsj. 
På Hjem-skjermen kan du se din egen tilgjengelighet – en stor boks i toppen, om du står Ledig er boksen blå. 

OBS! Innstillinger om fravær gjelder kun anrop direkte til deg. Dersom du får inn et anrop via sentralbordet, vil det kobles gjennom, med mindre du har valgt å logge ut av svargruppene.

Viderekobling

Hva skal skje dersom du ikke tar telefonen? Du kan velge at samtalen viderekobles slik at kundene slipper å vente for lenge, og alltid kommer i kontakt med noen i bedriften.
  

I veiledningen for å sette fravær var vi innom å sette opp en midlertidig viderekobling for fraværet. Mens i denne veiledningen går vi gjennom å sette opp en fast viderekobling - som gjelder til du eventuelt stiller inn noe annet. 

  1. Trykk på Profil, nederst på menylinjen
  2. Trykk på Viderekobling
  3. Skru av viderekobling eller endre
  4. For å skru av: endre på av/på-toggelen. Dersom den er grå er viderekobling av. Gå tilbake eller lukk appen.
  5. For å endre: velge mellom X antall sekunder eller direkte.
  6. Velg deretter hvem du ønsker å viderekoble anropene til? Mobilsvar, en kollega, et hovednummer eller et annet nummer? For de tre siste alternativene må du også sette opp hvilken kollega/hovednummer/annet nummer det skal viderekobles til.
  7. Trykk Lagre

 

Ofte stilte spørsmål