For å fortsette å motta eFaktura fra oss er det viktig at du logger deg inn i nettbanken og gir en generell aksept til eFaktura. Dette gjelder også dersom du i dag har aktivert eFaktura for fakturaene dine fra oss. Dersom du ikke gjør dette innen 15. mai, vil du motta faktura på e-post eller per post, frem til Alltid eFaktura er aktivert.
Endringen gjøres for at det skal bli enklere for deg å betale regningene dine. Med en generell aksept vil du motta eFaktura fra første regning fra alle bedrifter du har et kundeforhold til, og som tilbyr eFaktura. Det betyr at du ikke lenger må inn i nettbanken for å inngå eFaktura-avtale med fakturautstedere enkeltvis. Formidlingen av eFaktura fungerer på samme måte som tidligere. Dersom det er enkeltbedrifter du ikke ønsker å motta eFaktura fra kan du enkelt reservere deg i nettbanken.
Vi anbefaler deg også å aktivere avtalegiro for enda enklere betaling
Med AvtaleGiro trekkes fakturabeløpet automatisk fra kontoen din ved forfall. Du aktiverer AvtaleGiro via nettbanken din når du betaler en faktura fra oss, eller du kan gjøre det direkte ved å klikke på denne lenken. Du får beskjed når avtalen trer i kraft, og etter dette går betalingene helt av seg selv. På den måten risikerer du aldri å glemme en betaling.
Merk at vi benytter navn, telefonnummer og epostadresse for å identifisere kunder som har aktivert Alltid eFaktura. Det er derfor viktig at du kontrollerer at informasjonen du har registrert i banken, stemmer overens med informasjonen registrert hos oss
De vanligste spørsmålene om eFaktura
Kan jeg endre beløp og forfallsdato på en eFaktura?
Ja, du kan endre beløp, forfallsdato og hvilken konto som skal belastes.
Blir fakturaene mine betalt automatisk på forfallsdato med eFaktura?
Nei, du må selv godkjenne betalingen i nettbanken før beløpet trekkes fra din konto.
Vi anbefaler derfor at du også aktiverer avtalegiro for enda enklere betaling.
Med AvtaleGiro trekkes fakturabeløpet automatisk fra kontoen din ved forfall. Du aktiverer AvtaleGiro via nettbanken din når du betaler en faktura fra oss, eller du kan gjøre det direkte ved å klikke på denne lenken. Du får beskjed når avtalen trer i kraft, og etter dette går betalingene helt av seg selv. På den måten risikerer du aldri å glemme en betaling.
Risikerer jeg å få eFaktura fra hvem som helst?
Nei. Du kan reservere deg mot enkelte bedrifter du ikke vil motta fra i nettbanken. Det er du selv som bestemmer hvilke bedrifter du skal motta eFaktura fra.
Får jeg papirfaktura i tillegg til eFaktura?
Nei, dersom du velger eFaktura vil regningen kun bli presentert i nettbank.
Hva koster det for meg som kunde å bruke eFaktura?
De fleste bedrifter tar ikke fakturagebyr. Selve betalingen koster det samme som en vanlig nettbankbetaling. Hør med din bankforbindelse hva dette koster.
Hvorfor får jeg regninger på papir? Jeg har samtykket til Alltid eFaktura
For at du skal motta eFaktura må utsteder støtte ny funksjonalitet for Alltid eFaktura. Det jobbes med at dette skal rulles ut hos alle fakturautstedere.
Må jeg ha AvtaleGiro for å kunne betale med eFaktura?
Nei, AvtaleGiro er en egen tjeneste for automatisk betaling – eFaktura må bekreftes i nettbanken for at betalingen skal gjennomføres. Tjenestene kan kombineres dersom betalingsmottaker tilbyr begge tjenestene.
Trekkes fakturaen automatisk når jeg har eFaktura?
Nei, fakturaen trekkes ikke automatisk, du må selv godkjenne betalingen i nettbanken. Ønskes automatisk betaling, må du i tilfelle kombinere eFaktura med AvtaleGiro.
Må jeg betale på forfall med eFaktura?
Du har full frihet til å velge å ikke betale en eFaktura.
Får jeg varsel om at fakturaen skal betales, i tilfelle hvordan?
Du kan sette opp epostvarsling i din nettbank eller betalingsapp. De fleste betalingsapper tilbyr også pushvarsel til mobilen.
Blir purringer også sendt som eFaktura?
I tillegg til vanlig brev som du mottar i posten, kan purringer og innkassovarsler nå distribueres som eFaktura.
Hvor lenge ligger eFakturaen i nettbanken, dersom jeg ikke legger den til betaling?
eFakturaen skal være tilgjengelig i nettbanken, betalt eller ikke – i 16-18 måneder.
Hva skjer om jeg bytter bank eller bruker flere nettbanker?
eFaktura er en tjeneste som knyttes opp mot deg som person og derfor vises eFaktuarer i alle nettbanker eller betalingsapper du benytter. Det har derfor ingen betydning om du bytter bank. Bruker du flere betalingsapper velger du selv hvor regningen betales – etter betaling lagres eFakturaen i den betalingsappen du benyttet for betalingen.
Hva gjør jeg om jeg får ny e-postadresse?
Endring av epostadresse gjøres i din nettbank eller betalingsapp.
Hva er Alltid eFaktura?
Alltid eFaktura er generell aksept av eFaktura. Dette betyr at du som mottaker kan forvente å få første faktura som eFaktura når du handler hos nye bedrifter du ikke har handlet med før. Fra 1. desember 2021 er dette funksjonaliteten alle forbrukere må benytte for å motta eFaktura.
Det er mulig å reservere seg fra å motta eFaktura fra enkelte utstedere i din nettbank eller betalingsapp.